Return Policy
আমরা চাই আপনি EmartCorner থেকে কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন।
তবে কোনো কারণে আপনি পণ্যটি ফেরত বা পরিবর্তন করতে চাইলে নিচের নীতিগুলো প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে হবে।
নির্দিষ্ট সময়ের পর কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
২. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের শর্ত
পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
ট্যাগ, লেবেল ও প্যাকেজিং অবশ্যই অক্ষত থাকতে হবে।
কোনো ধরনের দাগ, ক্ষতি, বা গন্ধ (পারফিউম, ঘাম ইত্যাদি) থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
সেল, অফার বা ডিসকাউন্ট মূল্যের পণ্য রিটার্নযোগ্য নয় (শুধু এক্সচেঞ্জ হতে পারে, যদি স্টক থাকে)।
৩. কোন কোন পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত পণ্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না:
কাস্টমাইজড বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি পোশাক
ইননারওয়্যার, অ্যাক্সেসরিজ বা হাইজিন সম্পর্কিত পণ্য
ডিসকাউন্ট/ফ্ল্যাশ সেল আইটেম
৪. কীভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করবেন
আমাদের গ্রাহক সেবা টিমে যোগাযোগ করুন (ফোন, ইমেইল বা ফেসবুক ইনবক্সে)।
পণ্যের ছবি, অর্ডার আইডি এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠান।
যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া জানিয়ে দেব।
পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে হবে।
পণ্য যাচাই শেষে নতুন পণ্য পাঠানো হবে বা প্রয়োজনে টাকা ফেরত দেওয়া হবে (নীতিমালা অনুযায়ী)।
৫. রিটার্ন চার্জ ও ডেলিভারি খরচ
গ্রাহকের ভুল অর্ডার বা পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
যদি আমাদের কোনো ত্রুটির কারণে (ভুল সাইজ, ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত ডেলিভারি) রিটার্ন হয়, তাহলে সমস্ত চার্জ Naahars Clothing বহন করবে।
৬. টাকা ফেরত (Refund Policy)
রিটার্ন অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
টাকা ফেরত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে (যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি)।
অনলাইন চার্জ বা কুরিয়ার খরচ রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি না ত্রুটি আমাদের পক্ষ থেকে ঘটে থাকে)।
৭. যোগাযোগ করুন
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: 01954-185528
🌐 ওয়েবসাইট: https://emartcornerbd.com